2025年“春天行动”收官，湖北咸宁农商银行宝塔支行的杨梦兰交上硬核答卷：存款新增982万元，存量转存3200余万元，转存率98%；贷款新增670万元，存量转贷2100万元实现“零流失”。这个笑眼弯弯的85后女将，工装口袋里永远装着两张纸：一张是儿子的化疗日程表，一张是客户的需求清单。她总说：“农商银行是我的第二个家，客户和同事是家人，而家人的事，容不得半点马虎。”
以心换心：客户窗前的暖光
3月5日，晨雾未散，七十岁的余奶奶挎着竹篮叩开支行大门。竹篮边缘还沾着晨露打湿的草屑，土鸡扑棱翅膀的动静惊飞了窗台上的麻雀，三十个土鸡蛋裹着旧报纸，焐得温热。老人粗糙的手掌攥住杨梦兰的手腕，蓝布衫上飘着淡淡的柴火味：“丫头，这鸡是我看着长大的，昨儿刚杀的，汤熬好了给孩子端去，补补身子。”
作为连续五年上门接送的老客户，余奶奶记得每个细节：杨梦兰开车时总把空调调到24℃，因为知道她腿疼；办业务时会提前泡好菊花茶，因为知道她爱喝；甚至连她孙子的生日，都会发来祝福短信。今年存款到期时，正在武汉同济医院陪护的杨梦兰给同事发去微信：“余奶奶这月该办转存了，她耳背，说话记得大声点；楚剧《打金枝》存在我手机里，你拷到车载U盘里。”当老人从支行公示栏看到“杨梦兰荣获‘春天行动先进个人’”的照片，才知道这个总说“家里一切都好”的丫头，正瞒着大家在医院的折叠床上熬了60多个通宵。
湖北鄂嘉科技有限公司的车间里，刘总指着新投产的智能生产线说：“这笔160万元的‘好企贷’，帮我们拿下了德国客户的订单。”该公司主要从事刀具、五金配件的制造和销售，拥有多项产品专利。2025年1月，咸宁农商银行创新推出“好企贷”，这款产品纯信用免抵押，非常适合像鄂嘉科技这样轻资产的科技型企业。产品上线当天，杨梦兰带着政策手册直奔企业：“您的专利技术就是最好的‘抵押品’，我们全程帮您跑手续。”接下来的两周，她在财务室一坐就是半天，对着十几页财务报表逐一核对，连午休时间都在协调后台审批。会计雷姐指着她常坐的工位笑言：“杨行长比我们员工还准时，打印机卡纸她都知道怎么修。”当贷款迅速到账，解决了湖北鄂嘉科技公司采购资金短缺的难题时，刘总坚定了与农商银行长期合作的决心：“跟着这样的客户经理，踏实。”
并肩前行：团队身后的山影
“第五次去村委会时，她鞋跟都走断了。”党建工作部总经理杨立新记得，绿山村支书最初把他们拒之门外：“别来推销贷款，我们村不需要！”杨梦兰却带着《湖北省乡村振兴金融服务手册》蹲在村口，趁老支书遛弯时聊起村里的柑橘产业园：“您看这漫山果树，要是能评上‘信用村’，乡亲们春耕贷款能少付两厘利息。”三次政策宣讲会、四次实地调研，当她把全村300多户的信用档案整理成手册交到村支书手中时，这位老党员红了眼眶：“我误会了党的好政策，你们是来送‘及时雨’的，明天就开全村动员会！”
在宝塔支行，杨梦兰工位上“党员先锋岗”牌子被阳光照得发亮。作为曾经的支行行长，杨梦兰始终是同事们的“定海神针”。信贷主管樊朝益记得，自己第一次谈崩客户时，杨梦兰带着他复盘到晚上十点：“客户说‘再考虑’，其实是担心还款流程太复杂，我们把每个节点画成流程图试试？”
2023年杨梦兰辞去管理岗，陪孩子去武汉化疗时，同事们自发成立“梦兰后援团”：“当年杨行长带我们打硬仗，现在换我们守护她。”支行的工作群每天都会弹出消息：信贷员张振东发来整理好的客户资料扫描件，备注“今天跑了3家企业，您看看有没有需要补充的”；大堂经理陈姐拍照上传当天的存款台账，圈出余奶奶的转存记录：“阿姨说等您回来亲自给她办，但钱已经妥妥存好了”；就连保洁阿姨都记得在她工位抽屉里备上润喉糖和胃药——这些细节，比任何安慰都更有力量。
向光而歌：生命长河的星光
2023年，儿子被确诊为急性淋巴细胞白血病，2023、2024年两次大手术，三年来数不清次数的次化疗——儿子病床前的日历上，画满了红色的小星星，那是孩子数着“打败小怪兽的日子”。在武汉同济医院的病房里，消毒水的气味渗进鼻腔，监护仪的滴答声与键盘敲击声交织。四岁的男孩指着妈妈的电脑屏幕，奶声奶气地问：“妈妈的客户也要打‘病毒小怪兽’吗？”杨梦兰笑着点头：“妈妈正在帮企业叔叔打败‘资金短缺怪’。”指尖继续敲打键盘——此刻她正在对接鄂嘉科技的续贷资料，床头的输液管随着她的动作轻轻晃动。
这样的“双线作战”持续了700多个日夜：白天在医院陪护时，她用手机处理客户信息；晚上赶回咸宁后，还要梳理第二天的走访计划。同事们发现，她的工作笔记本里夹着儿子的化疗日程表，每一页都交叉写着“8:00陪孩子做骨穿”“8:00赴XX企业对接”……
说不崩溃是假的。当第一次在儿子的骨髓穿刺同意书上签字时，杨梦兰的笔在“风险告知”四个字上洇开墨渍。她盯着医生白大褂上的姓名牌发怔：“如果我签了，是不是就承认孩子真的病了？”儿子第三次化疗时，她躲在医院楼梯间哭到腿软，手机里还存着客户的询问信息。但擦干眼泪，她还是会给客户回消息：“抱歉让您久等，资料我今晚一定整理好。”
深夜从医院赶回咸宁的路上，杨梦兰常把车停在江边。江面倒映着城市的灯火，像撒了一把碎星星。她想起儿子在移植仓里说的：“妈妈，星星是不是就是天上的人在互相照亮？”此刻手机震动，是同事发来的好消息：鄂嘉科技的贷款审批通过了。江风掀起她的工牌，金属扣在夜色里闪了一下——原来每个普通人的坚守，都是人间的一颗星，既照亮别人，也被别人的光温暖着。
2025年3月，当丈夫接到中华骨髓库配型成功的通知时，正在给客户办理转存的杨梦兰没有丝毫犹豫：“去吧，我们受过的光，要变成别人的希望。”在造血干细胞采集室，夫妻俩看着病房里等待移植的患儿，想起自己孩子第一次喊“妈妈我不疼”的场景。作为湖北省第698例捐献者家庭，他们在捐献证书上写下：“曾在寒夜里接过火把，如今愿做提灯人。”
微光成炬：爱在时光里流淌
从柜台前的一份传票，到病房里的一本绘本；从企业车间的脚步匆匆，到村委会的深夜长谈，杨梦兰用行动诠释着农商人的初心：客户的事，再小也是心头事；同事的难，再难也要扛在肩；生命的痛，再痛也要化成光。即便生活的重担压得杨梦兰喘不过气，她也从未向咸宁农商银行党委诉过苦、提过任何额外要求。然而，党委却时刻关注着她的艰难处境，主动为她开通了“绿色通道”——弹性考勤、保留待遇、专人接手事务性工作——这份来自“娘家人”的温暖，让她在兼顾家庭与工作时更有底气：“不是我一个人在战斗，是整个团队在托举着我前行。”
当清晨的阳光洒在咸宁农商银行宝塔支行的招牌上，杨梦兰整理好工装，手机里传来儿子的语音：“妈妈加油，今天也要打败‘资金短缺怪’哦！”这个在命运风暴中依然微笑的女子，正带着客户的信任、同事的支持、家人的爱，在农商银行的热土上，续写着属于她的芬芳篇章。
陈醇 沈逸飞
