关于应对近期高温天气
合理安排寄递服务的倡议书
全市各寄递企业、广大市民朋友：
近期，我市持续出现高温天气，全市两万余名快递从业人员不畏酷暑、坚守岗位，全力保障人民群众寄递服务需求。为切实维护高温天气下寄递服务安全平稳运行，保障从业人员身体健康和作业安全，合肥市邮政管理局发出如下倡议：
1.合理安排错峰作业。各寄递企业要科学制定高温应对预案，结合天气情况优化生产组织，科学调整揽投频次和服务时间，充分利用早晚相对凉爽时段错峰作业。通过增配轮班替岗人员、适当延长休息时间等方式，合理优化作业安排，避免在高温时段进行高强度户外分拣、揽投作业，全力确保从业人员健康安全。
2.落实人员关爱措施。各寄递企业务必高度重视一线从业人员防暑降温保障工作，要足额配备并及时发放防暑降温药品、清凉饮品等必备物资，确保供应充足。一旦发生人员中暑突发情况，须立即启动应急预案，采取有效救护措施，保障人员生命安全。要加强高温防火、用电用气等安全应急知识培训，提升从业人员安全意识及自防自救能力。
3.做好用户沟通解释。各寄递企业要主动向市民群众做好宣传解释工作，通过网络平台查询系统、客服热线等渠道，及时发布快件动态信息。对于因高温天气导致的延迟服务等情况，客服人员要耐心细致做好解释说明，积极争取消费者理解。同时，要温馨提醒广大市民朋友，在高温天气下进行户外寄件、取件时，注意做好个人防暑防护。
4.携手共度高温难关。在此，恳请广大市民朋友对高温期间快递服务可能出现的时效延迟等现象予以充分理解与包容。全市快递从业人员将在确保安全的前提下，竭尽全力为您提供不间断的寄递服务。
合肥市邮政管理局谨代表全市两万余名快递从业人员，向长期以来关心、支持邮政快递业发展的广大市民朋友表示衷心的感谢！让我们携手努力，共同保障高温天气下寄递渠道的安全畅通。
合肥市邮政管理局
2025年7月5日
(来源：合肥市邮政管理局)
